Negócios e tecnologia: sua empresa está “conectada” com a realidade do mercado?
(Imagem: Freepik)
Você já percebeu a quantidade de serviços que podem ser realizados apenas com o uso de um computador conectado à internet?
Nos últimos anos, diversas mudanças atingiram o cenário organizacional em função das demandas dos consumidores e do desenvolvimento de sistemas tecnológicos que trouxeram novo ritmo à execução dos processos.
Porém, algumas empresas ainda demonstram dificuldades para acompanhar essas mudanças e aplicá-las em seus projetos, o que acaba limitando seu campo de atuação aos procedimentos convencionais que não correspondem à realidade do mercado.
Portanto, é importante estar atento(a) a algumas questões que ajudam a identificar os principais pontos relacionados ao uso da tecnologia no mundo dos negócios, conforme os tópicos a seguir:
Transmissão de informações
A agilidade na transmissão de informações é sem dúvida um grande diferencial para a produtividade.
O uso de documentos em formato digital simplifica a execução dos processos administrativos, favorece o trabalho em equipe e contribui para a economia de recursos necessários para a emissão e envio de documentos.
Os scanners profissionais tornam a transmissão de informações ainda mais prática, pois garantem velocidade e qualidade na conversão dos documentos em papel para o digital.
Além disso, é possível digitalizar documentos para formato compactado e direto para PDF, JPEG e WORD editável, entre outros.
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Atendimento ao cliente
A agilidade no atendimento ao cliente tornou-se ainda mais necessária com o avanço tecnológico.
Disponibilizar atendimento online e estar disposto a sanar as dúvidas do público consumidor são grandes diferenciais para a conquista de mais espaço no mercado, entretanto, é preciso investir em capacitação de mão de obra e manter a equipe de trabalho atualizada quanto às novidades da empresa.
Para garantir agilidade no atendimento ao cliente é preciso sincronizar a execução dos processos e reduzir ao máximo a ocorrência de “ruídos na comunicação” através de reuniões em frequência semanal ou conforme a necessidade de adequação do planejamento estratégico.
Trabalho on e offline
A aplicação de sistemas de gerenciamento e compartilhamento de informações também garante mais flexibilidade para a execução dos serviços baseados na análise e elaboração de documentos.
Uma das soluções é o GED (Gerenciamento Eletrônico de Documentos), que proporciona aos gestores mais controle sobre o fluxo de informações da empresa e mantém os documentos acessíveis aos usuários do sistema.
Assim, é possível ampliar as possibilidades do trabalho home office, caso esta seja uma opção vantajosa para a empresa.
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Engajamento
Manter a marca em constante comunicação com o público-alvo é fundamental e existem várias formas para efetivar este tipo de relacionamento.
Buscar a aproximação com o público-alvo é essencial para que a empresa identifique oportunidades de negócios ao compreender as preferências, expectativas e soluções que os clientes buscam no mercado.
A partir da análise destas questões, é possível definir estratégias para a melhoria dos processos de comunicação interna e externa, visando mais produtividade na execução dos processos gerenciais.
Utilize a tecnologia a favor do seu negócio e esteja pronto(a) para atender às demandas do mercado!
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Até a próxima!
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